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地址:天津市北辰区韩家墅钢材市场
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售后服务 当前位置:首页 > 售后服务
服务内容:
1、产品质量保证期12个月。质保期内,因设计、制造问题或材料不良、零部件选用不当而发生故障,造成产品不能正常使用的,我们负责无偿维修更换。如因用户违规操作或使用不当而损坏零部件得,只收零部件成本费;
2、质保期内服务:产品交付使用后,如发生故障,市区确保8小时内到达现场,小故障当天解决,大的问题两天内解决。市外第二天到达现场;
3、质保期后,我们可提供终身的服务和维修,定期检查及日常保养,另外协助贵单位完成劳动局安全年检,收费标准按实际情况,依合同约定;
4、产品安装完毕后,我公司派技术人员对产品的使用及保养知识进行现场指导,提供常见故障的预防和维修及安全操作规程。
服务体系:
一 售前服务
A、公司邀请客户考察生产基地;
B、公司随时接受客户咨询,解答客户疑问;
C、免费为客户测量、勘察现场;
D、根据客户要求及实际情况,免费为客户提供设计方案。
二 售中承诺
A、我公司将按客户要求进行产品的生产和安装;
B、生产过程中,随时欢迎客户到生产基地考察生产情况;
C、对于生产及安装过程中遇到的实际问题,我公司将积极与客户沟通,确保产品的质量,并按合同约定交付产品。
三 售后服务
A、一旦产品出现质量问题,我们将24小时内到达现场,及时进行处理;
B、如果您对我公司产品或服务有任何意见,可致电本公司质量投诉电话:022-24322723进行投诉。
 
项目安装质量保证措施及程序
1、对合同进行评审及技术交底;
2、勘查项目现场,及时核对合同内容的准确性;
3、先对行车梁进行测量,合格后装轨道;
4、轨道基本安装完成后,安装安全滑线,再进行轨道的检查;
5、轨道和滑线安装合格后,安装起重机;
6、起重机通电调试,安装限位装置;
7、起重机补刷油漆并自检;
8、对起重机操作人员进行培训并交付使用。
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