服务内容：
1、产品质量保证期12个月。质保期内，因设计、制造问题或材料不良、零部件选用不当而发生故障，造成产品不能正常使用的，我们负责无偿维修更换。如因用户违规操作或使用不当而损坏零部件得，只收零部件成本费；
2、质保期内服务：产品交付使用后，如发生故障，市区确保8小时内到达现场，小故障当天解决，大的问题两天内解决。市外第二天到达现场；
3、质保期后，我们可提供终身的服务和维修，定期检查及日常保养，另外协助贵单位完成劳动局安全年检，收费标准按实际情况，依合同约定；
4、产品安装完毕后，我公司派技术人员对产品的使用及保养知识进行现场指导，提供常见故障的预防和维修及安全操作规程。
服务体系：
一 售前服务
A、公司邀请客户考察生产基地；
B、公司随时接受客户咨询，解答客户疑问；
C、免费为客户测量、勘察现场；
D、根据客户要求及实际情况，免费为客户提供设计方案。
二 售中承诺
A、我公司将按客户要求进行产品的生产和安装；
B、生产过程中，随时欢迎客户到生产基地考察生产情况；
C、对于生产及安装过程中遇到的实际问题，我公司将积极与客户沟通，确保产品的质量，并按合同约定交付产品。
三 售后服务
A、一旦产品出现质量问题，我们将24小时内到达现场，及时进行处理；
B、如果您对我公司产品或服务有任何意见，可致电本公司质量投诉电话：022-24322723进行投诉。
项目安装质量保证措施及程序
1、对合同进行评审及技术交底；
2、勘查项目现场，及时核对合同内容的准确性；
3、先对行车梁进行测量，合格后装轨道；
4、轨道基本安装完成后，安装安全滑线，再进行轨道的检查；
5、轨道和滑线安装合格后，安装起重机；
6、起重机通电调试，安装限位装置；
7、起重机补刷油漆并自检；
8、对起重机操作人员进行培训并交付使用。 |
